腾信创新史实：“标签化”时代，人工智能创造营销新通途
主编：许璐 责任编辑：张欣茹
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2017年，作为人工智能应用元年，人工智能理所应当也成为了年度话题之一，同时以人工智能、大数据、云计算等为基础的智能化营销也开始展现出不凡的优势与魅力。在人人都说智能营销的今天，作为营销人、广告主等也必须对于其给予足够的重视。同时面对技术当道的当下，营销人面临的困局更多的导向于缺乏富有创意性的内容，千城一面的内容与营销方式，品牌主对此越来越呈现疲态，更为重要的是，营销的本根价值难以很好地体现。
而以人工智能为基础的智能化营销给了营销公司新的曙光，广告主对于其也充满兴趣，意识到其具有巨大的价值潜力。对于智能营销的相关问题，本刊记者采访了腾信创新CEO史实，让他为我们详解，在人工智能时代下，智能化营销所能够给营销带来的惊喜与蜕变。
史实
腾信创新CEO
史实先生2014年加入腾信创新，曾先后出任公司CTO、腾信华北区总经理，2016年起出任腾信创新CEO。
史实曾任职于百度、Mooter Media，迅传媒介创始人，力美科技CTO。他投身广告行业十余年，积累了丰富的数字营销、数据技术研发、大数据应用等领域营销经验，是中国营销界主张“数据推动营销革命”这一理念的倡导者和实践者。自2014年加入腾信创新起，史实秉持个性化数字服务的理念，以技术创新塑造腾信创新的全新品牌影响力和核心竞争力。
万千标签，个性化营销成必然
随着80末90后等消费群体的崛起，这一群体也成为了消费主力，同时也更加年轻化。对于此类新兴消费群体而言，不同以往的关键就在于，其更富有个性，更喜欢自我标榜，喜欢新鲜事物，每个人都有不同的特点与特性，所关注的领域也千差万别。如何迎合他们的特点与个性？如何能够让他们对所看到的广告产生兴趣？如何让品牌与他们建立很好的情感连接.....这一系列问题早已摆在了每一个营销人的案头与脑海当中。
在追求精准化营销的今天，产品信息内容可以得到广泛的人群触达，但是却并不能够让消费者买账，这样的关键也在于，你提供的产品信息或广告内容并不是其所真正需求的，以至于最后大多沦为了炮灰。在此背景下，冉冉升起的智能化营销无疑成为了一把利剑，它不仅能够将产品信息精准触达到消费者，同时也能够以个性化的产品内容与形式，洞悉消费者的所需所求，触达其内心，最后达到广告传达与转化的最终目的。
史实认为，以人工智能为基础的智能化营销之所以越来越成为营销主流，原因就在于，目前的消费者个性化越来越突出，其身上凸显的标签也越来越多。同时，现在产品的细分越来越丰富，品类也越来越多，传统的营销方式已经不能够满足现今的营销需求。而人工智能的关键就在于，它能够给不同的消费者制定出不同的传播内容，具有针对性、及时性，在这样的前提下，消费者是乐于接受这样的广告信息，同时也能够形成很好的转化。广告人都有一个梦想，就是如何让广告对消费者产生真正的价值，而不是看而生厌，那就是当消费者想买此广告产品的时候，看到的广告就是自己需求的。未来，人工智能能够判断出你想买的产品，甚至精细化到产品的类型。
史实也表示，人工智能给了营销新的发展业态，在日新月异的今天，其带来的影响力是毋庸置疑的，特别是在营销领域将会发挥出更大的商业价值。
连接万物，智能营销也需内容力
在人工智能、大数据等背景下，连接消费者似乎变得异常简单，但是在如今这个消费升级的时代里，消费者的要求越来越高，对于营销层面亦是如此，他们渴望更好的体验，更好的内容，更好的价值塑造。技术给了营销崭新的方式，但是回归营销层面本身，依旧需要好的营销内容，只有这样，才能够真正触达到消费者的内心，同时对于产品与品牌形成好感。
在今年，人工智能一大突出的发力点就是，在语音智能方面展开了激烈的角逐，以智能音箱为代表的产品也成为了其年度热点之一，不管是亚马逊的新款智能音箱Echo还是天猫的天猫精灵，都带给了人们一丝惊喜。智能连接万物，与人的距离越来越近。同时在去年双十一期间，天猫有四亿张人工智能海报由机器人设计，这些信息所传达的，不仅在于人工智能正在解放人类的劳动力，也正在改变多个行业。史实表示，未来在许多领域人工智能可能都会取代人类的劳动力，人类会向更多富于创意性领域的工作靠拢，解决关于创意与内容方面的问题。
去年是内容营销疯狂的一年，出现了非常多以内容致胜的公司与品牌，这给了行业内以启示：以人工智能为基础的智能化营销虽然具有巨大的优势，但是在品牌与消费者进行互动的过程当中，依然不可忽视内容力。史实认为，在未来内容营销层面依然会是一个集聚效应的方向，但是也会向着更具垂直化的方向发展。以产品本身的属性产生优质内容，嫁接目标人群，形成特定圈层内的传播效应与影响力；内容营销也会与数据进行更多的结合，彼此优势互补，进行更深层次的营销连接；同时，在2018年，内容营销层面的公司也会越来越多，内容营销也会保持快速增长的趋势，精准化趋势也将会越来越明显。
写在最后：
史实说，虽然目前的营销环境略显浮躁，但是对于营销人而言，本质的作用就是做好广告，做好营销。在资本风起云涌、大部分流量集中于BAT的当下，营销人更多地需要关注的应该是客户所需，切实发挥匠人精神，依靠创意与技术水平致胜，而不是囿于其它不切实际的幻想当中。
史实也坚信，大数据、人工智能在不久的将来，会使得广告不再是广告，而是消费者需要获取的资讯。“让广告变成对消费者有用的信息”不仅是腾信创新史实构想的营销格局，更是腾信创新在新阶段内努力实现的目标。2018年，腾信创新也会加速在人工智能与大数据方面的布局，充分考虑客户所需以及紧跟时代发展的步伐。
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本文刊载于《数字营销》杂志2018年1月刊
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